Foire aux Questions – LunchenBoite.com
Bienvenue sur la page Foire aux Questions (FAQ) de LunchenBoite.com. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes concernant nos produits Monbento, la livraison, les retours et l’utilisation de nos articles afin de vous offrir une expérience d’achat simple et agréable.
1. Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons des lunchboxes, boîtes repas, bouteilles et accessoires Monbento pour adultes et enfants. Chaque produit est conçu pour être pratique, esthétique et durable, avec des matériaux de qualité garantissant sécurité alimentaire et longévité.
2. Comment passer une commande ?
Pour commander, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les produits désirés et de suivre le processus de paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que d’autres solutions de paiement sécurisées disponibles sur LunchenBoite.com. Le paiement est exigé au moment de la commande pour valider votre achat.
4. Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de la destination et de la disponibilité des produits. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et le mode d’expédition choisi.
5. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne pour savoir quand vous le recevrez.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l’expédition de votre commande. Une fois le colis expédié, il faudra procéder à un retour après réception si vous souhaitez modifier votre commande.
7. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés propres, intacts et dans leur emballage d’origine. Après vérification, LunchenBoite.com procédera au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.
8. Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits Monbento respectent les normes de qualité et de sécurité. En cas de défaut ou de problème de fabrication, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
9. Comment entretenir mes lunchboxes et accessoires ?
Les produits Monbento sont faciles à nettoyer. La plupart sont compatibles avec le lave-vaisselle et conçus pour un usage quotidien. Des instructions spécifiques sont fournies avec chaque article.
10. Puis-je obtenir des conseils pour bien utiliser mes produits ?
Oui, notre site propose des guides et conseils d’utilisation pour tirer le meilleur parti de vos lunchboxes et accessoires. Notre équipe reste également disponible pour répondre à toutes vos questions via le formulaire de contact sur LunchenBoite.com.